FAQ
Délais de fabrication
Les peluches disponibles sur ce site sont déjà prêtes à être expédiées : aucun délai de fabrication n’est nécessaire.
Toutefois, si vous me contactez pour une commande personnalisée (par message privé), un délai de 2 à 3 semaines est à prévoir pour la fabrication, selon la complexité du projet.
Personnalisation
Est-il possible de choisir les couleurs ou modifier un détail ? Oui ! La plupart de mes créations sont personnalisables. Écris-moi avant de commander pour en discuter.
Sécurité des peluches
La plupart de mes peluches continennent de petits éléments (comme des yeux de sécurité) qui ne sont pas recommandés pour les enfants de moins de 3 ans.
Politique de retour échange
Étant donné la nature artisanale et unique de mes créations, les retours ne sont pas acceptés.
Toutefois, si un produit arrive endommagé durant le transport, merci de me contacter dans un délais de 7 jours suivant la réception avec photos à l’appui. Je m’engage à emballer chaque commande avec soin, mais je ne peux être tenue responsable des bris causés par le transporteur. Toutefois, je ferai de mon mieux pour trouver une solution juste, au cas par cas.
De plus, je ne suis pas responsable des colis perdus, livrés à une mauvaise adresse ou tout autre incident survenu après l’envoi, une fois le colis pris en charge par la compagnie de livraison.
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande afin que vous puissiez suivre votre colis en tout temps.
Entretien des peluches
Pour prendre soin de votre peluche crochetée avec amour, un peu de délicatesse suffit.
Je vous recommande un lavage à la main à l’eau froide, avec un savon doux. Laissez-la sécher à plat à l’air libre, à l’abri du soleil directe ou de la chaleur. Évitez la laveuse et la sécheuse, qui pourraient abîmer ses jolies mailles et ses détails.
Où me suivre ?
Tu peux me retrouver sur Instagram et Facebook pour voir les coulisses et les :